Comment préparer le cahier des besoins d’une application ou d’un logiciel ?

Décrire le problème avant la solution

Expliquez le processus actuel, les difficultés rencontrées et les améliorations recherchées. Un objectif observable est plus utile qu’une liste de technologies ou qu’une demande générale de digitalisation.

• Qui réalise la tâche aujourd’hui ?
• Où apparaissent les erreurs ou lenteurs ?
• Quelle décision la solution doit-elle faciliter ?

Identifier les utilisateurs et leurs parcours

Chaque profil doit disposer des fonctions et informations nécessaires, sans recevoir automatiquement tous les accès. Décrivez les principales actions, validations et exceptions.

• Profils internes et externes.
• Actions fréquentes et situations exceptionnelles.
• Responsables des validations.

Définir les données et règles métier

Listez les informations créées, consultées, modifiées, importées ou exportées. Précisez leur origine, leur sensibilité, leur durée d’utilisation et les règles qui déterminent les calculs ou décisions.

• Sources et propriétaires des données.
• Droits d’accès par profil.
• Contrôles, historiques et obligations de conservation.

Prioriser et signaler les dépendances

Séparez ce qui est indispensable pour une première version de ce qui peut venir ensuite. Signalez les systèmes existants, comptes, fournisseurs, formats et interfaces dont le projet pourrait dépendre.

Préparer la validation et l’exploitation

Définissez comment une fonction sera acceptée, qui testera, quelles données de test pourront être utilisées et quelles conditions de déploiement, documentation, assistance ou maintenance devront être discutées.